Managed Intelligence Heidelberg
KI-Automatisierung, die jemand verantwortet.
Anfragen sortieren, Vorgänge anlegen, Freigaben anstoßen: Digitale Helfer können vieles übernehmen. Wir bauen diese Abläufe und betreiben sie für Sie, mit Überwachung und klaren Grenzen. Ihr Team behält die Entscheidungen.
Was wir betreiben
Drei Bausteine für Prozesse, die sich selbst erledigen
Betrieb wie bei Ihrer IT
Wir bauen nicht nur. Wir betreiben.
Automatisierung, die niemand beobachtet, fällt irgendwann unbemerkt aus oder tut das Falsche. Deshalb behandeln wir sie wie Ihre übrige IT.
- Überwachung: Wir sehen, ob Abläufe laufen und was sie tun.
- Pflege: Schnittstellen, Modelle und Regeln halten wir aktuell.
- Kontrolle: Rechte, Protokolle und menschliche Freigaben sind Teil des Betriebs.
- Ein Ansprechpartner: derselbe Kontakt wie für Ihre übrige IT.
Wer das macht
Automatisierung ist Prozessarbeit, keine Tool-Arbeit
Ein Agent hilft nur, wenn der Ablauf dahinter stimmt. Deshalb steht bei uns am Anfang die Frage, wer was übergibt, wer freigibt und was am Ende herauskommen soll. Das ist klassische Arbeit von Wirtschaftsinformatik, Prozessoptimierung und Change Management.
Inhaber Dietmar Breihof ist Diplom-Wirtschaftsinformatiker und seit 40 Jahren in der IT. Er verantwortet, dass Abläufe zuerst geklärt und erst dann automatisiert werden.
In Vorbereitung
AI Operation System: Agenten an einer Stelle steuern
Mit dem AI Operation System wollen wir die Agenten unserer Kunden zentral verwalten. Es ist noch nicht allgemein verfügbar. Das sind die Ziele:
So läuft es ab
In drei Schritten zum ersten Ablauf
1
Prozess auswählen
Wir schauen gemeinsam auf eine konkrete, wiederkehrende Aufgabe und klären, ob Bot, Agent oder gar keine Automatisierung passt.
2
Bauen mit Grenzen
Wir setzen den Ablauf um, legen Rechte, Protokoll und Freigaben fest und testen mit Ihrem Team.
3
Betrieb & Ausbau
Wir überwachen, pflegen und erweitern den Ablauf, wenn Sie weitere Aufgaben abgeben möchten.
Häufige Fragen
Managed Intelligence: Ihre Fragen
Wir haben doch schon ChatGPT oder Copilot. Reicht das nicht?
Ein Chat-Assistent beantwortet Fragen. Ein Agent erledigt Aufgaben in Ihren Systemen: Er liest eine Anfrage, legt den Vorgang an, stößt die nächste Stufe an und meldet, was er getan hat. Dafür braucht es Anbindung, Rechte, Überwachung und jemanden, der den Betrieb verantwortet. Genau das übernehmen wir.
Was bedeutet Managed Intelligence?
Wir betreiben KI-Automatisierung für Sie wie einen Managed Service: Wir bauen die Abläufe, überwachen sie, passen sie an und greifen ein, wenn etwas abweicht. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner statt einer Sammlung von Tools.
Wer kontrolliert, was die Agenten tun?
Jeder Agent bekommt klar begrenzte Rechte, Protokollierung und definierte Stellen, an denen ein Mensch freigibt. Welche Kontrolle für Ihren Anwendungsfall nötig ist, legen wir im Gespräch fest.
Was ist das AI Operation System?
Das AI Operation System ist unsere geplante Plattform, mit der wir Agenten für Kunden verwalten: Governance, Token-Verbrauch und Kontrolle an einer Stelle. Es befindet sich in Vorbereitung. Wenn Sie früh einsteigen möchten, sprechen Sie uns an.
Ist das DSGVO-konform?
Datenschutz klären wir vor dem Start: welche Daten ein Agent sehen darf, wo sie verarbeitet werden und was protokolliert wird. Das legen wir pro Prozess schriftlich fest.
Nächster Schritt
Welche Routine soll als Erstes verschwinden?
In 15 Minuten schauen wir auf einen konkreten Ablauf. Kein Verkaufsgespräch. Wenn sich Automatisierung nicht lohnt, sagen wir Ihnen das.